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白俄罗斯航空小包挂号

 

一、产品介绍
白俄罗斯航空小包产品是针对跨境电商客户对白俄罗斯市场物流需求而开辟的小包航空物流产品,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。

 

二、服务说明

*线路说明 航空服务,快递到门,需要收件人持有效身份证明签收
*禁限运物品 纯电池、充电宝、药品、粉末、液体、动植物类、危险品、烟酒、现金、有价证券、证件、淫秽物品、侵权产品、航空禁运品、植物种子、枝苗、动物及动物制品、汽车、摩托车零部件、光盘、茶叶以及其他白俄罗斯法律和国际邮联禁运物品

 

*产品服务范围 

白俄罗斯全境 
*预计参考上网时效 发预报后即可在俄速通官网或者17查品牌框中查询到信息
*派送时效 9-20天,平均时效15天
*相关增值服务 收取保价金额的1%作为保价费用,最高可保价货值为100美金,最低收取RMB4元保费
*是否提供到付服务

*支付运费 提供人民币和美金两种结算账户,请联系业务经理索取结算账号信息


三、相关费用及货件要求

*计费方式 实际称重运费+单件包裹操作费
*重量限制 1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内
*计重方式 包装且粘贴标签的包裹称重计费
*尺寸要求 最小尺寸:有两面不小于114 х 162 мм 或者 110 х 220 мм; 

方形包裹:长、宽、厚长度之和<90cm,最长一边长度<60cm

柱状包裹:2倍直径及长度之和<104cm,长度<90cm
*包裹要求 方形包装或者圆柱形包装,外表干净整洁,结实不易破损.
*申报要求及税金 必须如实填写商品名称和申报货值,商品名称应具体,比如女上衣、男短裤等(不能笼统写服装),货值以美元标价,每个包裹总货值不能超过40美元,否则因此产生的任何责任由卖家承担。
*货件品牌要求 不接受仿牌
*带电产品出货说明 1、内置电池和配套电池产品可以出,请协助提供相关电池安全证明文件;
2、纯电池、充电宝不可出;
3、纯液体和粉末不可出
*货件包装要求 易碎品请自行包装好
*预报信息

收货人姓名、详细地址、联系电话,申报类别、申报价值等,详见预报格式样表,用英文进行预报,请登陆oder.ruston.cc下载预报格式查看;收件信息必填项:收货人姓名、所在城市、街道、楼房和联系电话;注意必须提供真实详细的收件人手机号码,收件人地址详细到州/省、城市、街道、楼号、房号

*其他要求 一个包裹内,可以有多个申报品名,但是每个申报品名的数量不能超过10个(即相同SKU不超过10个),不同颜色可以视为不同SKU,但是手机平板就算不同颜色也视同一个SKU;
一个包裹内货物申报价值不能超40美金;面单格式及API对接文档请登陆order.ruston.cc下载查看

 

四、客户交货要求

*运单使用及要求 使用俄速通本地客户端OMS系统批量录入后打单;或者客户自己ERP系统从俄速通获取货物跟踪号并打印地址标签贴于货上,无需另外填写运单和更换单号
*客户交货要求和截单时间 客户交寄货件前必须提交网上预报;货件在国内中转仓签出之前可以自行登陆order.ruston.cc操作申请截留,一旦签出则无法截留
*收货仓 义乌、杭州、上海、广州、深圳、哈尔滨,客户可以自寄到仓,义乌、广州、深圳提供上门揽收服务,单次5kg起免费,5kg以下收取提货费
*重量差异界定 单个客户总包总重差异在500g以内的以俄速通实际收货重量为准,总重差异在500g以上,仓库和客户确认大包内的数量和总重,核实修正后签入操作;单票包裹重量差异在50g以内以俄速通实际收货重量为准,差异在50g以上的,仓库需要与客户确认重量后签入操作。


五、货件查询

*客户查询网址 收件人和发件人可在17track.net首页‘俄速通’品牌框、俄速通官网ruston.cc查询,根据不用语言网页提供中文或者英文版本轨迹
*查询问题件时效流程 向客服提出查询  xykf-xb@ruston.cc

 

六、派送

*派送时间 白俄罗斯当地周一至周日,9:00-18:00
*派送成功 通常都是派送到门,收件人需开包查验签字签收,避免签收后的丢失和破损争议,签收后将不获得赔付;如果收件人要求自提,则在快递人员联系收件人时提出要求,由快递人员告知自提地点
*派送不成功 A、要求保管:从通知日起算,可免费保管14天,超出天数后会根据发件人在我司开户时选择的处理意见进行免费销毁或者收费退回国内转运仓,然后收取国内物流费用退回发件人;
B、二次派送:二次派送免费;二次派送不成功,第三次派送起每次派送需要收费,费用标准等同于国际运费,由发件人支付,第三次派送仍不成功,货物退回本地仓库进行保管,超出保管天数后会根据发件人在我司开户时选择的处理意见进行免费销毁或者收费退回国内转运仓,然后收取国内物流费用退回发件人;
C、要求弃件:弃件会就地销毁,不收取费用;
D、要求退回国内地址:收取去程全程运费的1.5倍,退回到国内中转仓,然后加收国内运费退回发件人指定地址;每15天从国外仓库统一做一次批量退件;
E、要求改派其他地址和收件人:只能在白俄罗斯境内改派,在妥投之前通知客服进行改派,需要收费,费用标准等同于去程全程运费。

 

七、问题件及退件费用

*国内退件 重量、尺寸不符合标准的货物、不可发运的货物或者应该出具安全鉴定书而没有鉴定书的货物会在俄速通和机场安检后退回国内中转仓,客户还需支付从中转仓到国内指定地点的国内运费;
*国外退件 发件人要求退回,才会退件,已收取的运费不退;退件收取去程运费的1.5倍

 

八、客户索赔

*客户索赔时效流程 拨打我司客服400电话提出查件和索赔申请
  4006560077
*客户赔偿条例 A、丢失:符合以下条件,可认定为丢失或者按照丢失标准申请赔付,不免运费,按照申报价值赔偿,但最高赔付额不超过300元;
条件一:货物已寄到俄速通仓库确定仓库签收或者俄速通提货司机已经交接提货后,72小时后仍未签入,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序;
条件三:出库前丢件:指货物签入系统但未签出且仓库确认丢件,达20天判定丢件赔付;
条件二:货物签入,运输途中,货物状态停留在某一条信息上,超过40天未更新,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序可以转丢失赔偿程序;
B.错派:若因我司责任出现错派情况,可免费重新派送至正确地址或按丢失标准赔付(客户提供的收货人联系信息有误的情况下除外);
C.破损:如因派送过程中,货物破损,收货人有权拒收,我司会按照货损比例赔偿申报价值,不免运费,赔偿额最高不超过300元;如收货人签收后提出货物破损,我司将不再承担任何赔偿责任。
D.其他:由于包裹内有违禁品而导致运输途中被海关扣件或机场转运失败,无法继续派送的,不会做任何赔偿,且保留追究发货人的责任。
E.提供错收件人信息后怎么办?
---收件人拒收,按照派送不成功处理,收费改派地址或者收费退回、或者弃件;
---收件人已签收,不在我司责任范围内,后果发件人自负。